¿Es útil un software para medir la evaluación del desempeño?

La evaluación del rendimiento o del desempeño es la piedra angular en la gestión de personas

La evaluación del desempeño es la herramienta que nos permite resolver una de las principales labores de los departamentos de Recursos Humanos: medir el talento y el rendimiento de la plantilla.

Escoger el mejor software de evaluación del desempeño nos permitirá detectar errores y valorar qué necesidades tiene nuestra organización en la gestión del capital humano. A la vez, aprenderemos a estimular el potencial de los trabajadores y trabajadoras, potenciaremos su implicación y productividad, y nos ayudará a descubrir a los líderes dentro de nuestra compañía.

¿Qué es la evaluación del desempeño?

Definimos como evaluación del desempeño el sistema que mide de forma objetiva e integral las competencias, el rendimiento, la productividad y la conducta profesional.

Antiguamente servía para solucionar conflictos o comprobar el cumplimiento de las expectativas y objetivos a nivel individual. Sin embargo, este concepto ha variado y se han ido incorporando parámetros como las aptitudes, habilidades, o relaciones con los jefes o compañeros.

La clave es que sea un proceso que permita medir todos los parámetros necesarios, de forma continua, y donde el trabajador/a no se sienta castigado por el hecho de manifestar sus problemas o errores, sino que se le invite a participar con el objetivo de mejorar en sus tareas y su crecimiento personal.

El hecho de centrarse en las competencias y habilidades nos permite:

• Valorar el rendimiento y potencial
• Anticiparse a problemas de integración en un departamento o proyecto en concreto
• Identificar metas y puntos fuertes de cada trabajador, sin olvidarnos de los puntos más débiles
• Obtener el feedback necesario para gestionar el talento y trabajar en planes de carrera para el desarrollo de los empleados y empleadas
• Analizar el valor que el trabajador aporta a la empresa

También hay que tener en cuenta que una herramienta de evaluación del desempeño puede ayudarnos a justificar un despido disciplinario, siempre y cuando se aporten pruebas del bajo rendimiento del trabajador/a con el ahorro legal de no tener que pagar una indemnización.

Pero es que si la empresa cuenta con un sistema de análisis del desempeño, posiblemente no sea necesario ni llegar al proceso judicial e intentar buscar soluciones antes de que la situación se agrave.

Evaluaciones a medida

Algunos responsables dan por sentado que sus equipos y personas tienen claro qué se espera de ellos, qué objetivos están definidos, sin que haya habido indicaciones al respecto.

Pero está claro que es necesario dedicar un tiempo para comunicarlo de la mejor forma posible. Y sin duda, deberemos ir más allá de una simple comunicación unidireccional, sino que debemos trabajar con un modelo de feedback. Esto supone que desde la organización se alimenta, pero después es imprescindible un retorno. Lo que se llama «retroalimentación».

“Todos necesitamos personas que nos den su opinión. Así es como mejoramos”

Bill Gates

Se trata de fomentar un diálogo profesional permanente, que nos permita crecer y avanzar, dando impulso al talento, centrándonos en hechos y aportando alternativas.

Las personas requieren saber de forma clara qué impacto causa su trabajo en sus responsables, pero lo cierto es que a menudo se evalúa sin dar margen de mejora para reaccionar y modificar sus acciones. La clave está en la transparencia para ayudar a fomentar la confianza entre personas y organización.

Consejos para un buen análisis del desempeño

Para que una evaluación del desempeño sea exitosa, te aconsejamos:

– Escuchar a la otra persona, por si ya tiene algo que decirnos
– Fomentar la consecución de objetivos y la mejora del rendimiento
– Dirigir la conversación de forma estructurada, segura y orientada a objetivos
– Céntrate en el problema, no en la persona
– Crear una atmósfera relajada y constructiva para facilitar la conversación, en el canal o lugares adecuados
– Hablar de metas, expectativas y objetivos, siempre en positivo
– Prioriza la comunicación constante y la transparencia
– Sé específico y no generalices

Sobre todo debemos fomentar el feedback, centrándonos en lo que hay que mejorar, pero tendiendo hacia el feedforward, enfocándonos a las mejoras futuras, de forma constructiva y eficaz.

¿Cómo empezar con el análisis del desempeño?

En DOCUGestiona somos partners de Blipol, la empresa que nos ofrece el software HR Analytics, como la solución para medir y aportar información en tiempo real sobre gestión del talento y experiencia de los empleados en las compañías.